Karen werkt sinds een jaar in het Contact Center verzekeringen. Ze staat er Argenta-klanten en -kantoren te woord.

08:30 Gesprek met Dorien

De werkdag begint met een afspraak met Dorien, mijn teamleader. Zij stelt voor dat ik verder ga in het opleidingstraject in Levensverzekeringen. Ze merkte dat die materie me wel ligt en regelt een opleiding. Fijn om altijd groeikansen te krijgen!

09:00 Aan de slag

Gemotiveerd ga ik aan de slag. De eerste beller is een klant die net een auto-ongeluk had, hij vraagt wat hij moet regelen. Ik informeer een kantoorhouder over de status van een brandverzekeringsdossier. Een klant die gaat scheiden vraagt wat er moet gebeuren met het verzekeringspakket.

11:00 Koffiepauze

Ik hou van de gezellige drukte in het Contact Center. Tegen het einde van de voormiddag heb ik wel nood aan een korte pauze en koffie.

11:10 E-mails behandelen

We zijn ook via e-mail bereikbaar. De mails behandelen we net als de telefoon snel en klantgericht. De vragen die in de mailbox terechtkomen zijn heel uiteenlopend. Zo kom je met verschillende materies in contact. Dat maakt mijn job gevarieerd en boeiend.

13:00 Middagpauze

Ik ga met een paar collega’s wandelen. We praten gezellig bij over het weekend.

14:00 Vergadering over brandverzekering

Als er iets wijzigt aan een van onze verzekeringsproducten, wordt het Contact Center daarover ingelicht. Vandaag krijgen we een update rond de brandverzekering.

14:30 Een infoavond, familiale verzekeringen en meer

Terug aan de lijn. Een klant vraagt informatie over familiale verzekeringen, iemand die nog geen klant is zoekt een Argenta-kantoor in de buurt …

16:40 Tijd om naar huis te gaan

De werkdag zit erop. Voldaan vertrek ik naar huis.

Argenta zoekt nog collega’s voor Karen.
Meer info op www.argentajobs.be

Als IT’er heb je carrièremogelijkheden genoeg. Een job waar je work-lifebalance gerespecteerd wordt en waar je toch aan grote projecten met maatschappelijk belang mag meewerken is echter moeilijker te vinden. Behalve bij Egov Select.

Jan Deprest is gedelegeerd bestuurder van Egov Select: “Wij zijn opgericht in 2001 om ICT’ers voor federale overheidsinstellingen aan te werven, zoals de FOD Financiën maar ook, bijvoorbeeld, de federale politie. Een selectiekantoor gericht op die profielen is nodig, want er heerst echt een war for talent op de ICT-rekruteringsmarkt.”
Luc Wintmolders, HR director, springt hem bij. “Er staan heel veel vacatures open en dit in alle ICT-domeinen. Maar wij slagen er toch in om een pak vacatures in te vullen. Dit jaar hebben we al ongeveer 40 profielen aangenomen.”

Goede arbeidsvoorwaarden

Bij de overheid kan je aan interessante projecten meewerken, maar het statuut van ambtenaar spreekt niet elke IT’er aan. “Egov Select kan sneller schakelen”, weet Luc. “Wij zijn een privéorganisatie dus wij hanteren andere procedures dan de overheid. Je kan over loon onderhandelen en we zorgen voor een goede begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden.”
“Met een contract van Egov Select kan je ook makkelijker van overheidsinstelling wisselen. En als je je echt goed voelt in een functie, is het nog steeds mogelijk om te schakelen naar een ambtenarenstatuut”, vertelt Jan.
Bij een overheidsinstelling heeft je job een impact op meer dan 11 miljoen Belgische burgers en bijna 2 miljoen economische actoren. Qua maatschappelijk belang kan dat tellen. “Er zijn spannende projecten op til. Het Centrum voor Cybersecurity België en Defensie zoeken bijvoorbeeld IT’ers cybersecurity die de veiligheid van de burgers en bedrijven moeten garanderen. De overheid blijft sterk investeren in digitale toepassingen”, besluit Luc.

Dit artikel wordt u aangeboden door onze partner E-GOV

Naar Antwerpen rijden met de wagen wordt steeds lastiger. Gelukkig zijn er ook alternatieven. Inge Convents van Bankverzekeraar Argenta en Michel Depière van Stad Antwerpen geven het goede voorbeeld.

«Dankzij ons cafetariaplan rij ik nu met een elektrische fiets»

Inge Convents, 50 jaar, Bediende boekhouding bij Argenta

Wat doe je?

“Sinds dit jaar houd ik me, op de dienst boekhouding, bezig met het verwerken van de inkomende facturen. Mijn job biedt veel uitdaging en afwisseling. Zo los ik elke dag andere problemen op. Daar haal ik veel voldoening uit. Dit gecombineerd met de fijne familiale sfeer maakt mijn job top!”

Hoe ga je naar het werk?

“Mijn man gaat al lang met de fiets naar het werk en dat biedt alleen maar voordelen. Ik dacht er al even over na om een elektrische fiets aan te schaffen toen Argenta me de mogelijkheid bood om er één te bestellen via ons cafetariaplan. Nu snor ik vlot naar het werk.”

Argenta zoekt nog een collega voor Inge op de boekhoudafdeling.
Meer info op www.argentajobs.be

«Dankzij de tram of de fiets kom ik veel rustiger toe op het werk»

Michel Depière, 39 jaar, Digitaal strateeg bij Stad Antwerpen

Wat doe je?

“Ik teken de digitale strategie uit bij Stad Antwerpen zodat alle diensten op lange termijn dezelfde richting uitgaan. Daarnaast bied ik concrete hulp bij bijvoorbeeld de opbouw van websites. Daardoor heb ik contacten in heel Antwerpen en ik vind het ook geweldig dat ik mijn ervaring kan toepassen op verschillende projecten.”

Hoe ga je naar het werk?

“Ik werk in Den Bell en ik neem de tram die vlakbij stopt of bij mooi weer de fiets. Stad Antwerpen stimuleert duurzame mobiliteit en dat zet ook mij aan het denken. De ochtendspits verloopt voor mij nu veel rustiger. Ik kan ook een (elektrische) fiets lenen voor mijn verplaatsingen binnen Antwerpen.”

Ook slim werken in Antwerpen?
www.slimnaarantwerpen.be

25.000 vacatures. Zoveel vacatures telt VDAB in stad Antwerpen. Opvallend is dat de meer creatieve ondernemers de arbeidsmarkt in de stad weer doen opleven.

Zoek je een reden om je baard te laten trimmen door de lokale barbier? Om een koffie te drinken in het koffiehuis in de stad? Om bij de buurtwinkel te kopen?
Bjorn Cuyt, provinciaal directeur van VDAB Antwerpen, geeft je er drie: “Je doet je stad economisch groeien. Je ondersteunt de meest creatieve ondernemers en zorgt voor jobs voor heel diverse mensen.”

Nieuwe dynamiek in Antwerpen

Grootstedelijke economieën trekken vandaag opnieuw aan. Mensen met allerlei achtergronden starten er hun onderneming op. Oude ambachten als de barbier en fietsenwinkel duiken weer op. “Wanneer deze kleine zaken groeien, komen ze bij ons informeren hoe hun eerste werknemers aan te werven”, zegt Bjorn.
VDAB ondersteunt dan ook graag deze nieuwe werkgevers. “Bijvoorbeeld, met een individuele beroepsopleiding (IBO)”, zegt Bjorn. “Hierbij leert een werkzoekende een vak in de praktijk terwijl hij of zij werkloosheid blijft ontvangen. De werkgever die de opleiding geeft, betaalt een kleine toeslag en engageert zich om de werkzoekende aan te werven op het einde van de opleiding. Dit is ideaal om zaken te leren die je niet op school leert, zoals een perfecte latte macchiato maken.”

Voor iedereen een job

Deze nieuwe dynamiek creëert kansen voor groepen die het moeilijker hebben op de arbeidsmarkt, zoals allochtonen en laaggeschoolden. “We kennen al jaren de paradox van een stad als Antwerpen: veel jobs en toch veel werklozen. Wel deze paradox wordt nu doorbroken. Dankzij de economische heropleving is er in de stad voor elk wat wils.”

Werken in het buitenland: voor velen een droom, voor Sander realiteit. Dankzij Jan De Nul Group volgt hij schepen de wereld rond.

Sander Carmans is Technical Superintendent Vessel Construction Inspection. “Een lange titel voor een boeiende job. Ik volg het onderhoud van een schip op. Eigenlijk ben ik de link tussen de wal en het schip. Ik plan grote reparaties, bestel de wisselstukken op tijd en overleg met de kapitein.”

Die job bracht Sander al onder andere naar Qatar, Myanmar, Singapore, Australië, Mexico en nu China. “Ik ga overal waar mijn schip vaart. Zo heb ik al een groot deel van de wereld gezien. Toen ik afstudeerde, zag ik een 9-to-5-job echt niet zitten. Bij Jan De Nul Group vond ik avontuur, uitdagingen en zelfstandigheid en ontdekte ik nieuwe culturen.”

Sander werkt afwisselend twee maanden in het buitenland en blijft één maand thuis in België. Maar veel last van heimwee heeft hij niet. “Natuurlijk mis ik trouwfeesten en andere mooie momenten van vrienden, maar dat hoort er nu eenmaal bij. Mijn verloofde werkt ook voor Jan De Nul Group in het buitenland, maar we proberen elkaar zoveel mogelijk te zien. Tijdens mijn vakantie reed ik naar Monaco, waar ze momenteel verblijft. Zo koppelen we het nuttige aan het aangename (lacht).”

Antwerpen, dat zijn meer dan een half miljoen inwoners, bezoekers, bedrijven en studenten met dromen en ambities voor de stad. Deze drie medewerkers vertellen hoe zij daartoe bijdragen.

Visit Antwerpen promoot de stad als toeristische bestemming en wil bezoekers een onvergetelijke tijd bezorgen. QianQian, projectleider: “Onze bezoekers willen vlot, snel en liefst mobiel informatie vinden over wat ze allemaal kunnen beleven in de stad. Daarom zetten we sterk in op digitale projecten. Doordat we een grote stad zijn, beschikken we bovendien over de middelen en expertise om met innovatieve ideeën aan de slag te gaan. We kochten een 360°-camera en VR-brillen aan om te experimenteren met nieuwe technologieën. Zo kunnen onze toeristen op een innovatieve manier de stad ontdekken.”

De centrale aankoopdienst van de groep stad Antwerpen onderhandelt voordelige contracten met leveranciers en realiseert de best mogelijke aankopen binnen de wetgeving. Didier, hoofdaankoper: “Op die manier garanderen we de burger dat we op een verantwoorde manier omgaan met zijn belastinggeld. Niet veel andere steden of gemeenten hebben trouwens een aparte aankoopafdeling. In de kleinere gemeentes en steden neemt de verantwoordelijke meestal zelf die taak op.”

Tegen 2050 wil Antwerpen klimaatneutraal zijn, onder meer met warmtenetten. Dat zijn technische systemen die meerdere woningen en sanitair water energiezuinig verwarmen. Nieuw Zuid in Antwerpen is de eerste wijk van Vlaanderen die op zo’n warmtenet werd aangesloten. Sam, energie-expert: “Door de zeer dichte bebouwing in een grote stad als Antwerpen kunnen warmtenetten hier hun maximale kans krijgen. Wist je trouwens dat er in Vlaanderen weinig regelgeving over bestond? Samen met andere pioniers waren we grote voorvechter om die vast te leggen. Op dat vlak hebben we veel gerealiseerd: zoeken naar partners om warmtenetten op te zetten, tarieven vastleggen, consumenten beschermen …”

Meer weten?
Lees de interviews op
antwerpen.be/jobs