De financiële sector staat niet stil en blijft zich verder ontwikkelen. Zo is ‘intelligente automatisering’ de nieuwste trend binnen de sector, al weten twee op de drie finance professionals helemaal niet wat dit inhoudt. Vier op de vijf finance professionals hebben er wel al van gehoord. Dat blijkt uit onderzoek van het fintech-bedrijf Visma | Onguard dat 300 professionals bevroeg.
45% van de finance professionals weet niet wat intelligente automatisering inhoudt, en dat is opvallend, aangezien maar liefst 77% van de finance professionals van plan is om het te gebruiken binnen hun organisatie. 39% heeft nog geen concrete plannen om de technologie toe te passen, en slechts 12% hoopt intelligente automatisering binnen een jaar te kunnen implementeren.
Software doet het werk
Maar wat is het nu precies? «intelligente automatisering is de automatisering van bedrijfsprocessen die niet repetitief of voorspelbaar zijn, maar waarbij enige mate van intelligentie – vooraf geprogrammeerd of kunstmatig – ingezet wordt om tot de beste uitkomst te komen. Intelligente automatisering maakt het werk een stuk makkelijker, waardoor er voor de finance professional meer ruimte overblijft om als mens van meer betekenis te zijn voor de organisatie», zegt Marieke Saeij, CEO bij Visma | Onguard. «Zoals de relatie met de klant en het leveren van maatwerk», vult Product Manager Willand Brienen aan op fm.nl. «Door gebruik te maken van intelligente automatisering blijft er meer tijd over om de wensen en behoeften van de klant te begrijpen, waardoor het ook eenvoudiger wordt om de klant tevreden te stellen en te houden.»
Nog een ander voordeel volgens Brienen is dat het gebruik van intelligente automatisering menselijke fouten voorkomt. «Aan de hand van rijke en complexe datasets kan de financiële afdeling bepalen welke output gewenst is en welk werkproces aangepast moet worden. De software doet vervolgens het werk», klinkt het. «De technologie zoekt zelf ook naar verbanden in de data, waardoor er verbanden blootgelegd worden die voor het menselijke oog misschien wel onzichtbaar waren».
Robotisering
Ook van Robotic Process Automation (RPA) maken nog maar weinig organisaties gebruik. Robotisering, wat deel uitmaakt van intelligente automatisering, staat voor 28% van de finance professionals niet op de radar, 44% heeft haar voelsprieten al eens uitgestoken of is ideeën aan het ontwikkelen. Amper 10% van de organisaties maakt al gebruik van Robotic Process Automation.
